Di agam69, kami berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda sebagai pemain di platform kami.
Selamat datang ke agam69, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian terkemuka di Malaysia. Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan dokumen rasmi yang menerangkan komitmen agam69 terhadap perlindungan data peribadi semua pengguna dan ahli yang menggunakan platform, perkhidmatan, laman web dan aplikasi mudah alih kami.
agam69 mengambil privasi anda dengan sangat serius. Sebagai platform yang beroperasi untuk pemain dari seluruh Malaysia — termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam dan Bangsar — kami memahami kepentingan kepercayaan pengguna dan kepatuhan kepada piawaian perlindungan data yang diterima pakai di peringkat antarabangsa.
Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan agam69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang diterangkan di dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform agam69 dengan segera.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab agam69, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:
| "Data Peribadi" | Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan maklumat kewangan. |
| "Pemprosesan" | Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan atau pemadaman. |
| "Pengawal Data" | agam69, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda. |
| "Pemproses Data" | Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak agam69, tertakluk kepada arahan dan perjanjian pemprosesan data yang mengikat. |
| "Persetujuan" | Pernyataan persetujuan yang bebas, spesifik, bermaklumat dan jelas oleh pengguna terhadap pemprosesan data peribadinya bagi tujuan tertentu. |
| "KYC" | Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti pengguna sebelum transaksi kewangan tertentu dibenarkan. |
| "Kuki" | Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web agam69, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. |
agam69 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkesan kepada semua pengguna. Berikut adalah butiran lengkap kategori data yang kami kumpul:
Fasal 3.1 — Maklumat Pendaftaran Akaun: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, alamat tempat tinggal, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang telah disulitkan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan akaun agam69 anda.
Fasal 3.2 — Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong dan sebagainya), maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), maklumat DuitNow, serta butiran transaksi deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — transaksi sedemikian diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat.
Fasal 3.3 — Maklumat Penggunaan Platform: Sejarah pertaruhan, rekod permainan, baki akaun, sejarah transaksi, bonus yang dituntut, pilihan permainan, masa dan tempoh sesi log masuk, serta sebarang interaksi dengan ciri-ciri platform agam69.
Fasal 3.4 — Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, pengecam peranti, lokasi geografi (peringkat negara/bandar sahaja), data kuki, dan log akses pelayan. Maklumat ini dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform agam69.
Fasal 3.5 — Maklumat Dokumen KYC: Semasa proses pengesahan identiti, kami mungkin mengumpul salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport), bukti alamat (bil utiliti, penyata bank), dan foto wajah (selfie) bagi tujuan pengesahan identiti yang ketat selaras dengan keperluan KYC antarabangsa.
Fasal 3.6 — Komunikasi: Rekod perbualan Live Chat, tiket sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada agam69, maklum balas dan aduan yang diterima daripada pengguna.
agam69 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu dan telah dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang | Butiran Lanjut |
|---|---|---|
| Pengurusan & Pengesahan Akaun | Pelaksanaan kontrak | Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun agam69 anda termasuk proses KYC yang wajib. |
| Pemprosesan Transaksi Kewangan | Pelaksanaan kontrak | Memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, dompet digital dan kaedah pembayaran lain yang disokong. |
| Keselamatan & Pencegahan Penipuan | Kepentingan sah & kewajipan undang-undang | Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram (AML), aktiviti mencurigakan dan pelanggaran keselamatan. |
| Pematuhan Undang-undang & Kawal Selia | Kewajipan undang-undang | Mematuhi keperluan pelesenan, permintaan pihak berkuasa, dan piawaian anti pengubahan wang haram (AML) antarabangsa. |
| Sokongan Pelanggan | Pelaksanaan kontrak | Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna agam69. |
| Komunikasi Pemasaran | Persetujuan | Menghantar maklumat promosi, bonus, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan. |
| Penambahbaikan Platform | Kepentingan sah | Menganalisis corak penggunaan, melakukan ujian A/B dan menambah baik ciri-ciri platform agam69 secara berterusan. |
| Perjudian Bertanggungjawab | Kepentingan awam & sah | Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan melaksanakan langkah perlindungan yang sesuai. |
agam69 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan perkhidmatan kami, agam69 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori penerima berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada agam69 diwajibkan untuk mematuhi Dasar Privasi kami dan perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang. Mereka dilarang daripada menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah ditetapkan oleh agam69.
agam69 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.
Fasal 6.1 — Langkah Keselamatan Teknikal: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan platform agam69 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data yang disimpan di pelayan kami juga disulitkan menggunakan piawaian industri terkini. Akses ke sistem dalaman agam69 memerlukan pengesahan berbilang faktor (MFA).
Fasal 6.2 — Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pengguna di kalangan kakitangan agam69 adalah terhad kepada mereka yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja (prinsip hak istimewa minimum). Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
Fasal 6.3 — Tempoh Penyimpanan Data: agam69 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan bagi tempoh yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami. Secara amnya, rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selaras dengan keperluan AML antarabangsa. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat.
Fasal 6.4 — Tindak Balas Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada hak dan kebebasan anda, agam69 komited untuk memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang munasabah setelah kami menyedari pelanggaran tersebut, selaras dengan keperluan pemberitahuan pelanggaran data yang terpakai.
agam69 melakukan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data kami sentiasa berada pada tahap tertinggi. Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh tembok api peringkat enterprise dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7.
agam69 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyampaikan kandungan yang relevan kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Perlu (Essential) | Diperlukan untuk operasi asas platform — sesi log masuk, keselamatan, navigasi halaman. Tidak boleh dinyahdayakan. | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi. | 13 bulan |
| Kuki Kefungsian | Mengingati pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk bagi memberikan pengalaman yang lebih peribadi. | 12 bulan |
| Kuki Pemasaran | Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran — hanya dengan persetujuan pengguna. | 90 hari |
Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman pengguna di platform agam69. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.
Sebagai pengguna platform agam69, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. agam69 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi agam69 melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.
Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak privasi bagi memastikan keselamatan data anda. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk mencegah akses tanpa kebenaran kepada data peribadi orang lain.
Sebagai platform dalam talian yang beroperasi di peringkat antarabangsa, agam69 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami secara berkesan dan boleh dipercayai.
Fasal 9.1 — Perlindungan dalam Pemindahan Antarabangsa: Setiap kali data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, agam69 memastikan bahawa tahap perlindungan yang setara atau lebih tinggi dikekalkan. Kami menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf antarabangsa termasuk Klausa Kontrak Standard (SCC), Peraturan Korporat Mengikat (BCR) dan perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang.
Fasal 9.2 — Negara Penerima: Data peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di negara-negara yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau di mana langkah perlindungan kontrak yang sesuai telah dilaksanakan. agam69 tidak akan memindahkan data anda ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang memadai tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda atau memastikan perlindungan alternatif yang setara.
agam69 adalah platform pertaruhan dalam talian yang dikhususkan untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius.
AMARAN PENTING: agam69 tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di agam69, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan akaun dan semua data berkaitan.
Semua pendaftar akaun agam69 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas semasa proses pendaftaran. Proses KYC yang wajib dijalankan oleh agam69 juga membantu memastikan bahawa pengguna di bawah umur tidak dapat mengakses platform kami. Sebarang akaun yang didapati kepunyaan pengguna di bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki akaun akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Platform agam69 mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran dan alat analitik. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform agam69 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga tersebut.
Fasal 11.1 — Tanggungjawab Pihak Ketiga: agam69 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi, kandungan atau keselamatan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berinteraksi dengannya secara bebas dan berasingan daripada platform agam69.
Fasal 11.2 — Pembekal Pembayaran: Apabila anda membuat transaksi kewangan melalui platform agam69 menggunakan perkhidmatan seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, data yang anda masukkan dalam antara muka pembekal pembayaran tersebut tertakluk kepada dasar privasi masing-masing pembekal, bukan Dasar Privasi agam69.
agam69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menyemak semula Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web agam69.
Fasal 12.1 — Pemberitahuan Pindaan: Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan material kepada hak privasi anda, agam69 akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform agam69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.
Fasal 12.2 — Arkib Versi Terdahulu: Versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh didapati atas permintaan. Sila hubungi pasukan sokongan agam69 sekiranya anda memerlukan salinan versi Dasar Privasi yang pernah terpakai pada tempoh tertentu.
Versi semasa Dasar Privasi ini mula berkuat kuasa pada 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi Dasar Privasi agam69 yang terdahulu.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, pemprosesan data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi agam69 melalui saluran berikut:
E-mel Privasi & Sokongan:
[email protected]
Nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" untuk mempercepatkan pemprosesan. Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.
Live Chat 24/7:
Sokongan pelanggan agam69 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat di platform kami.
Untuk isu privasi yang mendesak, sila gunakan Live Chat untuk mendapatkan respons yang lebih pantas.
Dasar Privasi ini ditadbir oleh prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terpakai kepada pengoperasian platform agam69. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi bagi pengguna Malaysia. Sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu hendaklah diutamakan bagi pengguna di Malaysia.
Enam tunjang utama yang mendasari komitmen agam69 terhadap perlindungan data peribadi dan privasi setiap pemain di Malaysia.
Semua data yang dihantar dan disimpan di platform agam69 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
agam69 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda kekal milik anda.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memadamkan atau memindahkan data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan privasi agam69 sedia memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari.
Dasar Privasi agam69 direka bentuk untuk mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf secara global, memastikan data pemain Malaysia dilindungi mengikut amalan terbaik industri.
agam69 berkomited kepada ketelusan penuh dalam semua amalan pemprosesan data. Kami menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan berapa lama kami menyimpannya.
Pasukan sokongan agam69 yang berdedikasi sedia membantu dalam Bahasa Melayu untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi anda melalui Live Chat sepanjang masa tanpa had.
Data peribadi anda dilindungi sepenuhnya oleh Dasar Privasi agam69 yang komprehensif. Sertai lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai agam69 sebagai platform pertaruhan dalam talian pilihan mereka — selamat, adil dan telus. Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.
21+ Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.